MACON pune la dispozitie clientilor sai (persoane fizice/ juridice) serviciul de returnare a produselor achizitionate, conform politicii interne si a legislatiei in vigoare.
Produsele se pot returna doar in magazinul de unde au fost achizitionate.
Ne rezervam dreptul de a refuza un retur, in cazul in care nu sunt indeplinite in intregime conditiile de retur a produselor.

 

Pentru solicitarea de retur de marfa, trebuie indeplinite urmatoarele conditii:

  • Produsele se returnează in maximum 14 de zile calendaristice de la achizitie.
  • Prezentarea, in original sau in copie, a bonului fiscal si facturii fiscale (daca este cazul).
  • Produsele returnate trebuie sa fie functionale, in parametrii normali, in aceeasi stare in care au fost cumparate, ambalajul fiind in aceiasi stare ca si la achizitionare. Nu se accepta returnarea produselor folosite sau asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice/electrice, produsele carora le lipsesc accesorii si sau a fost deteriorat ambalajul.
  • Produsele sunt obligatoriu returnate in ambalajul original (ambalajul in care au fost achizitionate) cu toate accesoriile si eticheta integre (fara urme de utilizare, deteriorare, lovire).
  • Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor, de pe produse sau ambalaje atrag refuzul de returnare al produselor.
  • Produsele nu fac parte din categoria produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex. produse chimice de uz casnic, materiale de constructie si finisare etc.).
  • Produsele nu au beneficiat de un alt serviciu cum ar fi: mixare vopsele, debitare, etc.

Lista produselor care nu pot fi inlocuite sau returnate:

  • Marfuri textile (tesaturi din bumbac si tip bumbac, in si tip in, lina si tip lina, matase si tip matase, panglici, banda de bordura etc.).
  • Cabluri (conducte electrice, cabluri, snururi).
  • Materiale de constructie si de finisare, alte marfuri comercializate la metraj (linoleum, pelicula, mocheta etc.).
  • Produse si materiale din mase polimerice ce au contact cu produsele alimentare, inclusiv cele jetabile (vesela si accesorii pentru servitul mesei si bucatarie), ambalaje, articole pentru pastrarea si transportarea alimentelor (canistre, bidoane, butelii, butoaie).
  • Produse chimice de uz casnic, pesticide si preparate agrochimice.
  • Marfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care sint stabilite termene de garantie (aparate electrocasnice, aparate radioelectronice, aparate de calcul si multiplicare, articole foto-chino, aparate de telefon (fixe si mobile) si de faximil, instrumente muzicale electrice, echipamente si utilaje ce functionează cu gaze si dispozitivele acestora).