Politica de retur MACON

MACON pune la dispozitia clientilor sai (persoane fizice/juridice) serviciul de returnare a produselor achizitionate, conform politicii interne si legislatiei in vigoare.

Produsele se pot returna prin metoda in care au fost achizitionate sau in magazinul din care au fost cumparate. De asemenea, solicitarea de retur se poate realiza telefonic sau prin WhatsApp la numarul 0751 160 821.

Ne rezervam dreptul de a refuza un retur in cazul in care nu sunt indeplinite integral conditiile de retur.

Conditii de retur:

  • Produsele se returneaza in maximum 14 zile calendaristice de la achizitie.
  • Este necesara prezentarea bonului fiscal (original sau copie) si a facturii fiscale (daca este cazul).
  • Produsele trebuie sa fie functionale, in parametri normali, in aceeasi stare in care au fost achizitionate.
  • Ambalajul trebuie sa fie in stare intacta, fara deteriorari.
  • Nu se accepta produse:
    • folosite sau cu urme de uzura
    • zgariate, lovite sau ciobite
    • cu interventii neautorizate
    • fara accesorii
    • cu ambalaj deteriorat
  • Produsele trebuie returnate in ambalajul original, cu toate accesoriile si etichetele intacte.
  • Lipsa sau deteriorarea etichetelor/marcajelor duce la refuzul returului.
  • Produsele nu trebuie sa faca parte din categoria celor care nu pot fi returnate.
  • Produsele nu trebuie sa fi beneficiat de servicii precum: mixare vopsele, debitare etc.

Produse care NU pot fi returnate:

  • Marfuri textile (bumbac, in, lana, matase, panglici, benzi etc.)
  • Cabluri si conductori electrici
  • Materiale de constructii si finisaje vandute la metru (linoleum, mocheta etc.)
  • Produse din mase polimerice pentru contact alimentar (vesela, ambalaje, recipiente etc.)
  • Produse chimice de uz casnic, pesticide, produse agrochimice
  • Echipamente tehnice complexe:
    • electrocasnice
    • aparate electronice
    • echipamente IT
    • telefoane
    • instrumente muzicale electrice
    • echipamente pe gaz